Política de privacidade
MILEXA GROUP LIMITED
1. Introdução
Esta é a política de privacidade do Milexa Group Limited ("Milexa Group", "nós" ou "nos"), que se aplica a todos os dados pessoais que processamos, exceto os dados pessoais relativos a qualquer pessoa em relação ao seu emprego ou compromisso com o Milexa Group (que são abrangidos por uma política de privacidade separada).
As políticas de privacidade são também por vezes referidas como "avisos de privacidade" ou "avisos de processamento justo".
Estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica os tipos de dados pessoais que recolhemos, como utilizamos essas informações, com quem as partilhamos, como protegemos essas informações e os seus direitos legais em relação aos seus dados pessoais.
2. Sobre esta política
Esta política rege a recolha e utilização de dados pessoais pelo Grupo Milexa. Isto inclui quaisquer dados pessoais que possa fornecer como parte de qualquer contrato que celebre connosco, quaisquer dados pessoais que forneça (ou que nos sejam disponibilizados) através da utilização do nosso sítio Web e quaisquer dados pessoais que possamos obter de outras fontes.
Quando nos referimos a dados pessoais nesta política, isto significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Para mais informações sobre este assunto, consulte a secção 6.
É importante que leia esta política juntamente com qualquer outro aviso de privacidade (ou aviso de "processamento justo") que possamos fornecer em ocasiões específicas em que recolhemos ou processamos dados pessoais sobre si, para que saiba como e porque utilizamos os seus dados. Esta política complementa quaisquer outros avisos e não se destina a substituí-los.
Se tiver alguma dúvida sobre esta política, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente utilizando os dados de contacto indicados na secção 15.
Esta versão da política de privacidade entra em vigor em março de 2023.
3. Quem somos
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Milexa Group Limited, com sede social em 43 Bridgewater Street, Liverpool, Merseyside L1 0AR. Para obter mais informações sobre o Milexa Group, consulte: www.milexagroup.com .
4. Manter as suas informações actualizadas
É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam exactos e actuais. Mantenha-nos informados se os seus dados pessoais forem alterados em qualquer altura, contactando as nossas equipas de Serviço de Apoio ao Cliente, utilizando os dados de contacto indicados na parte inferior desta política.
5. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política à nossa discrição, sem aviso prévio. O utilizador será notificado de tais alterações (incluindo a data em que as mesmas entrarão em vigor). Se for caso disso, o facto de continuar a utilizar o nosso sítio Web após a publicação das alterações às presentes condições significa que concorda com essas alterações (mas tal não afecta os seus direitos previstos na secção 14).
6. Informações abrangidas pela presente política
A presente política abrange todos os dados pessoais recolhidos e utilizados pelo Grupo Milexa.
Na presente política, entende-se por "dados pessoais" as informações que (isoladamente ou em combinação com outras informações detidas por nós) permitem identificá-lo como indivíduo ou reconhecê-lo direta ou indiretamente.
Os diferentes tipos de dados que podemos recolher são referidos abaixo. Utilizamos estes termos noutras partes da presente política para abranger o tipo de dados pessoais referidos:
Dados de identidade - que podem incluir o seu [nome próprio, apelido, sobrenome, título, data de nascimento e sexo].
Dados de contacto - que podem incluir o seu endereço residencial, qualquer endereço comercial aplicável, endereço(s) de correio eletrónico e número(s) de telefone.
Dados contratuais - que podem incluir detalhes da existência de (e os termos e condições aplicáveis a) qualquer contrato que tenhamos com o utilizador e detalhes sobre os produtos que contratámos para lhe fornecer.
Dados de emprego - que podem incluir detalhes do seu emprego, da sua posição ou título do emprego e onde trabalha (incluindo qualquer estatuto de trabalhador independente).
Dados financeiros - que podem incluir os detalhes do seu cartão de pagamento, detalhes da conta bancária e número de IVA.
Dados técnicos - que podem incluir o seu endereço de protocolo de Internet (IP), tipo e versão do browser de Internet, definição e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do browser, sistema operativo e plataforma e outra tecnologia utilizada para aceder ao nosso website.
Dados de feedback - que podem incluir detalhes do seu feedback relativamente ao nosso website e as suas respostas a quaisquer inquéritos que possamos emitir.
Dados de utilização - que podem incluir informações sobre a forma como utiliza o nosso website.
Dados de marketing - que podem incluir as suas preferências na receção de informações de marketing da nossa parte e as suas preferências de comunicação.
Dados sensíveis - que podem incluir detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde ou historial médico e informações sobre quaisquer condenações penais e infracções aplicáveis.
7Recolha de dados pessoais
Podemos recolher dados pessoais sobre o utilizador a partir de diferentes fontes, abaixo indicadas.
Informações que o utilizador nos fornece:
Salvo indicação expressa em baixo, o utilizador não está sujeito a qualquer obrigação contratual ou legal de nos fornecer dados pessoais. No entanto, se optar por celebrar um contrato connosco (por exemplo, para comprar os nossos produtos), precisaremos de determinadas informações para celebrar e executar esse contrato (que podem incluir dados pessoais) e poderemos não conseguir celebrar um contrato consigo sem essas informações.
O utilizador pode fornecer-nos informações sobre si próprio quando
- acede e navega no nosso sítio Web (incluindo quando preenche formulários de contacto, faz um pedido online de uma prova ou orçamento, ou se regista como utilizador no nosso sítio Web);
- celebra um contrato connosco, incluindo a compra de produtos
- corresponder-se connosco por telefone, e-mail ou outros meios (incluindo através de qualquer chat ou formulário de contacto no nosso sítio Web ou através das redes sociais);
- subscrever as nossas publicações;
- solicitar que lhe sejam enviadas informações;
- participar num concurso, promoção ou inquérito; e/ou
- dar-nos algum feedback.
Informações que recolhemos sobre si:
Relativamente a cada uma das suas visitas ao nosso sítio Web, podemos também utilizar cookies e outras tecnologias para recolher automaticamente as seguintes informações
- informações técnicas, incluindo o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo à Internet, tipo e versão do navegador de Internet, definição e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma e outra tecnologia utilizada para aceder ao nosso sítio Web; e
- informações sobre a sua visita, incluindo os fluxos de cliques completos de Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, no e a partir do nosso sítio Web, informações que visualizou ou procurou, tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas ou funcionalidades do nosso sítio Web, informações sobre a interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para sair da página.
Recolhemos as informações acima referidas utilizando cookies, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes ligadas ao nosso sítio Web. O nosso sítio Web também utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando acede ou navega no nosso sítio Web e também nos permite melhorar o nosso sítio Web. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, consulte a nossa política de cookies.
Informações que recebemos e recolhemos de outras fontes:
Podemos obter determinadas informações sobre si.
Os diferentes tipos de dados pessoais sobre o utilizador que podemos recolher e processar a partir de terceiros incluem:
Dados de identidade e dados de contacto de fornecedores de leads ou fornecedores de redes sociais, ou
Dados técnicos e dados de utilização de fornecedores de análises (como a Google), fornecedores de informações de pesquisa e fornecedores de redes sociais.
Outras informações e utilizações:
Também recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Estes dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei (uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade). Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do sítio Web. No entanto, se combinarmos ou ligarmos esses dados agregados aos seus dados pessoais de modo a que possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta política.
Normalmente, não recolhemos nem exigimos que forneça quaisquer dados pessoais sensíveis (que a lei designa por "Categorias especiais de dados pessoais" e que designamos nesta política por "Dados sensíveis"). Isto significa informações como detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde, dados genéticos e biométricos e informações sobre as suas condenações penais ou infracções. No entanto, é possível que opte por nos fornecer Dados Sensíveis (por exemplo, se optar por nos dizer que tem problemas de saúde).
8. Como utilizamos os seus dados pessoais
Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Cada base sobre a qual estamos legalmente autorizados a processar os seus dados pessoais é conhecida como "base legal" para o processamento.
As finalidades para as quais podemos utilizar os seus dados pessoais e os tipos de base legal em que nos basearemos para processar os seus dados pessoais estão definidos na tabela abaixo. Note que podemos tratar os seus dados pessoais com mais do que um fundamento jurídico, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados (conforme indicado na tabela). Quando for apresentada mais do que uma base jurídica, contacte-nos se pretender obter informações sobre a base jurídica específica em que nos baseamos para tratar os seus dados pessoais.
Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins acima indicados. Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade diferente, actualizaremos esta política e notificá-lo-emos da alteração antes de iniciarmos qualquer novo processamento.
Tenha em atenção que, em algumas circunstâncias, poderemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, quando tal for exigido ou permitido por lei.
9. Transferências de dados pessoais
Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas para os fins indicados:
terceiros, tais como:
- fornecedores de serviços (que actuam como nossos processadores de dados) que nos fornecem serviços relacionados com TI, comunicações, alojamento e outras infra-estruturas e administração de sistemas de TI (incluindo para efeitos de fornecimento do nosso sítio Web e das suas caraterísticas e funcionalidades);
- fornecedores de serviços (que actuam como nossos processadores de dados) que nos fornecem serviços relacionados com estudos de mercado, marketing (incluindo concursos), publicidade, formação, processamento de pagamentos e serviços de limpeza e processamento de dados;
- consultores profissionais (que actuam como nossos subcontratantes de dados), incluindo advogados, banqueiros, contabilistas, auditores e seguradoras, que nos prestam serviços jurídicos, bancários, contabilísticos, de auditoria e de seguros;
- HM Revenue & Customs (HMRC) e outros reguladores e autoridades governamentais, para os fins exigidos por lei; e
- a polícia e as agências de prevenção de fraudes, para efeitos de deteção e prevenção de crimes; e
:
- no caso de vendermos ou comprarmos qualquer empresa ou activos, caso em que poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tais empresas ou activos;
- se tivermos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, para fazer cumprir os nossos contratos ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de outros.
Exigimos a todos os terceiros relevantes que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Os nossos prestadores de serviços terceiros (na medida em que actuam como nossos processadores de dados) estão contratualmente obrigados a utilizar os dados pessoais apenas para executar os serviços que lhes contratámos e só estão autorizados a processar os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções.
Tenha em atenção que alguns dos terceiros com quem partilhamos os seus dados pessoais estão sediados fora do Reino Unido (RU), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do RU. Consulte a secção 10 sobre o tratamento de dados fora do Reino Unido.
10. Onde armazenamos os seus dados
Normalmente, os seus dados pessoais serão armazenados no Reino Unido (RU). No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços externos estão sediados fora do Reino Unido, pelo que os seus dados pessoais podem ser transferidos para um destino fora do Reino Unido. Isto significa que também podem ser armazenados e processados num destino fora do Reino Unido, incluindo por pessoal que opere fora do Reino Unido e que trabalhe para um dos nossos prestadores de serviços.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para os nossos prestadores de serviços fora do Reino Unido, asseguramos um grau de proteção semelhante ao que se aplica no Reino Unido, garantindo que são cumpridas ou implementadas determinadas salvaguardas legais mínimas. Tomamos todas as medidas obrigatórias ou razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Por favor, contacte-nos se pretender mais informações sobre as circunstâncias em que transferimos os seus dados pessoais para fora do Reino Unido ou sobre as salvaguardas que utilizamos.
11Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.
Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para apagar os seus dados. Para mais informações, consulte a secção 14 sobre "Os seus direitos".
12. Segurança dos seus dados pessoais
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger os dados pessoais contra perda, roubo e utilizações, acesso ou modificações não autorizados. O nosso pessoal e os nossos prestadores de serviços terceiros têm o dever de processar os seus dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade relativamente aos seus dados pessoais.
Os pagamentos que nos faz através do nosso sítio Web são processados num ambiente seguro, utilizando software fornecido por prestadores terceiros. Quando aceitamos pagamentos com cartão enquanto está ao telefone, não registamos os dados do cartão de pagamento.
Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais. Notificá-lo-emos a si e a qualquer regulador aplicável de qualquer violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
13. Sítios Web e aplicações de terceiros
O nosso sítio Web pode conter ligações de e para sítios Web de terceiros e podemos fornecer-lhe detalhes de aplicações fornecidas por terceiros. Tenha em atenção que, se seguir uma hiperligação para qualquer um destes sítios Web ou transferir uma aplicação desses terceiros, esses sítios Web e aplicações terão os seus próprios termos de utilização e políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por esses sítios Web, aplicações ou políticas. Verifique esses termos e políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a esses sítios Web ou aplicações.
14. Os seus direitos
O utilizador tem os direitos definidos abaixo relativamente aos dados pessoais que mantemos sobre si. Para exercer qualquer um destes direitos, deve contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados na parte inferior da presente política.
Normalmente, não terá de pagar uma taxa para exercer qualquer um destes direitos. No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar dar seguimento ao seu pedido nestas circunstâncias.
Poderemos ter de solicitar informações específicas ao utilizador para nos ajudar a confirmar a sua identidade quando procura exercer qualquer um dos seus direitos. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Podemos também contactá-lo para lhe pedir mais informações relacionadas com o seu pedido, para ajudar a clarificar o âmbito do mesmo.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver efectuado vários pedidos. Neste caso, notificá-lo-emos e mantê-lo-emos atualizado.
O seu direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si
Tem o direito de nos perguntar se processamos ou não os seus dados pessoais e de solicitar informações sobre as finalidades do processamento de dados, bem como a confirmação de que utilizamos os seus dados pessoais apenas para essas finalidades.
Em algumas circunstâncias, podemos não lhe poder dar acesso aos dados pessoais que temos sobre si (por exemplo, podemos não lhe poder dar acesso se isso afetar injustificadamente a privacidade de outra pessoa ou se o acesso representar uma ameaça grave para a vida, saúde ou segurança de alguém).
Também tem o direito de ser informado sobre os terceiros para os quais transferimos os seus dados pessoais no âmbito desta política.
O seu direito a que os seus dados pessoais sejam corrigidos
Pode contactar-nos para que quaisquer dados pessoais incompletos ou inexactos que tenhamos sobre si sejam corrigidos, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.
O seu direito de apagar os seus dados pessoais
Pode pedir-nos para apagar ou remover os seus dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tem o direito de nos pedir para apagar ou remover os seus dados pessoais se tiver exercido com êxito o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), se pudermos ter processado os seus dados pessoais ilegalmente ou se formos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local.
Tenha em atenção, no entanto, que nem sempre poderemos cumprir o seu pedido de apagamento por motivos legais específicos que lhe serão notificados, se aplicável, depois de efetuar o seu pedido.
O seu direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais
Pode solicitar-nos a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais:
- se pretender que verifiquemos a exatidão dos dados pessoais;
- se a nossa utilização dos dados pessoais for ilegal, mas não pretender que os apaguemos;
- se necessitar que mantenhamos os dados pessoais, mesmo que já não os solicitemos, uma vez que necessita deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou
- se se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados pessoais, mas necessitarmos de verificar se temos motivos legítimos para os utilizar.
Informá-lo-emos quando decidir levantar qualquer restrição ao tratamento.
O seu direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais
Tem o direito de nos pedir que deixemos de processar os seus dados pessoais:
- para marketing direto (incluindo qualquer definição de perfis que realizemos para efeitos de marketing direto);
- quando o processamento se baseia em interesses legítimos (incluindo qualquer definição de perfis que realizemos para lhe enviar ofertas personalizadas, recomendações de produtos e conteúdos semelhantes) e existe algo na sua situação particular que o leva a querer opor-se ao processamento por este motivo, uma vez que considera que tem impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Cumpriremos o seu direito de oposição nestas circunstâncias, a não ser que:
- possamos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para tratar os seus dados pessoais que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades; ou
- o tratamento se destine à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial.
Se já não pretender ser contactado para fins de marketing direto, pode cancelar facilmente a subscrição das nossas comunicações de marketing em qualquer altura, seguindo as instruções incluídas nessas comunicações de marketing.
Se tiver consentido em receber ofertas ou comunicações de marketing diretamente de terceiros, tenha em atenção que esses terceiros (e não nós) são responsáveis por ter em conta os seus direitos, incluindo o seu direito de optar por não receber ofertas ou comunicações de marketing dos mesmos.
Se nos basearmos no seu consentimento para processar os seus dados pessoais, pode retirar o consentimento em qualquer altura. No entanto, isto não afectará a legalidade de qualquer processamento efectuado antes de retirar o seu consentimento.
O seu direito de se opor à tomada de decisões automatizadas
Tem o direito de não estar sujeito a uma decisão que se baseie exclusivamente no processamento automatizado e que produza um efeito legal ou um efeito significativo semelhante sobre si. Nestas circunstâncias, tem o direito de obter intervenção humana, de expressar o seu ponto de vista, de obter uma explicação da decisão e de a contestar. No entanto, este direito não se aplica se a decisão automatizada for necessária para a celebração ou execução de um contrato entre nós e o utilizador, se for autorizada por lei ou se se basear no consentimento explícito do utilizador.
Note-se, no entanto, que não efectuamos qualquer processamento automatizado deste tipo.
O seu direito a que os seus dados pessoais sejam transmitidos a outra organização
Quando processamos dados pessoais sobre si que:
- tenham sido fornecidos por si diretamente a nós; e
- sejam processados por meios automatizados; e
- sejam processados com o seu consentimento ou para a execução de um contrato consigo, tem o direito de nos pedir que lhe forneçamos os dados pessoais que temos sobre si num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina ou, quando tecnicamente viável, que transmitamos esses dados a outra organização.
Apresentar uma queixa
O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa ao Information Commissioner's Office ("ICO"), a autoridade de supervisão do Reino Unido para questões de proteção de dados, se considerar que não cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis. Tem também o direito de reclamar uma indemnização se o processamento dos seus dados pessoais violar a lei de proteção de dados aplicável.
Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de abordar o ICO, por isso contacte-nos em primeira instância.
15. Contactar-nos
Se tiver alguma questão sobre esta política ou se pretender exercer os seus direitos referidos nesta política, contacte-nos através de:
escrevendo-nos para
Departamento de Serviço de Apoio ao Cliente
Milexa Group Limited
43 Bridgewater Street
Liverpool
Merseyside
L1 0AR
ou:
enviando uma mensagem de correio eletrónico para: contact@hovia.com