Frequently asked questions
Yleiset tiedustelut: Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@hovia.com tai voit myös soittaa numeroon +44 (0)151 708 5400 ja puhua asiakaspalvelutiimimme jäsenen kanssa. Puhelintukemme on käytettävissä ma-pe: 09:00 - 17:00 Britannian aikaa.
Lehdistö & Markkinointitiedustelut: alicia.south@milexagroup.com Kaupalliset tiedustelut: kaupallinen sivu , kirjoita meille osoitteeseen commercial@hovia.com tai soita meille numeroon +44 151 541 3041.
Tapettimme on luotu toimimaan kaikissa sisäympäristöissä, ja ne sopivat sekä vähän että paljon liikennöityihin tiloihin. Työskentelemme kaikentyyppisissä kaupallisissa projekteissa kaupallisille asiakkaille kaikkialla maailmassa. Löydät tapettimme joistakin parhaista hotelleista ja ravintoloista sekä maailman suurimpien tuotemerkkien toimistoista.
Jos seinämaalaustasi käytetään vilkkaasti liikennöidyllä alueella, suosittelemme Pro-paperimme käyttöä. Tämä vaihtoehto kestää parhaiten vaurioita ja tahroja ja on erittäin kestävä. Paperityyppimme ovat kaupallisesti paloluokiteltuja, ja lisätietoja paperityypeistämme löydät täältä.
Jos sinulla on kysyttävää kaupallisesta projektistasi, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa commercial@hovia.com, joka auttaa sinua mielellään.
Kyllä, omistautuneiden asiakaspäälliköiden tiimimme auttaa sisustussuunnittelijoita, arkkitehtejä ja yrityksiä saavuttamaan sisustusnäkemyksensä joka päivä. Jos haluat rekisteröityä Trade-tilille, joka tarjoaa useita etuja, kuten yksinoikeushinnoittelun, täytä lomake osoitteessa Hovia Trade tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen commercial@hovia.com, niin otamme sinuun yhteyttä saadaksemme sinut alkuun.
Ehdottomasti. Ymmärrämme, että saatat haluta tutustua papereihimme mukavasti kotona ennen tilauksen tekemistä, ja autamme sinua mielellämme tässä! Näytteidemme avulla voit tarkistaa Standard-, Pro-, Peel & Stick- ja toistokuvioisten rullapaperityyppiemme laadun sekä minkä tahansa mallin värit.
Voit tilata näytteitä verkkosivujen tuotesivuilta pientä maksua vastaan - sieltä käsin saamme ne painettua erityisesti sinua varten ja lähetettyä kahden työpäivän kuluessa.
Valitettavasti emme voi tarjota Peel & Stick -paperin ja Pro-paperin tilaustyönä valmistettuja näytteitä kotitalousasiakkaille. Koska Peel & Stick- ja Standard-luokan pintamateriaali on kuitenkin identtinen, suosittelemme sen sijaan tilaamaan Standard-luokan näytteitä.
Jos haluat silti tutustua Peel & Stick- tai Pro-paperiin, voimme lähettää pyynnöstä teknisen näytteen kustakin, lähetä vain sähköpostia osoitteeseen contact@hovia.com.
Kaupallisille asiakkaille tarjoamme räätälöityjä näytteitä Pro-paperistamme sekä Standard-laadusta. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen commercial@hovia.com ja lähetä pyyntösi, niin yksi asiakkuuspäälliköistämme auttaa sinua mielellään.
Painamme kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti ja pyrimme toimittamaan tilauksesi 3-5 työpäivän kuluessa. Jos sinulla on kiireellinen määräaika, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@hovia.com, niin teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi lähetetään mahdollisimman pian, jotta se ehtii perille ajoissa.
Huomioithan, että kuljetukseen voi liittyä muita viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa, mukaan lukien toimituskumppaniemme Fedexin, PostNordin ja UPS:n viivästykset. Maat, jotka saattavat vaatia tullimaksuja, voivat toisinaan viivästyttää toimitusprosessia. Vaikka pyrimme aina toimittamaan tuotteen sinulle mahdollisimman nopeasti, ota huomioon nämä mahdolliset viivästykset, jotka johtuvat Hoviasta riippumattomista tekijöistä.
Viimeisten 10 vuoden aikana olemme kasvaneet nopeasti ja meistä on tullut alan johtava tapettibrändi, joka tunnetaan kaikkialla maailmassa. Uusi nimemme Hovia, joka tunnettiin aiemmin nimellä MuralsWallpaper, antaa meille mahdollisuuden laajentaa tuotevalikoimaamme.
Digitaalisuuden ollessa ytimessämme, ravistelemme väsynyttä alaa tuomalla parhaan valikoiman upeaa designia seinillesi. Tapettimme ovat eettisesti hankittuja, ja käytämme vain korkealaatuisia materiaaleja varmistaaksemme eloisan painatuksen ja hyvän erottelukyvyn.
Toisin kuin perinteinen teollisuuden malli, me omistamme tapettiemme koko matkan. Tämä antaa meille mahdollisuuden valvoa tuotteidemme laatua ja johdonmukaisuutta sekä asiakaskokemusta ja varmistaa, että hintamme pysyvät oikeudenmukaisina.
Tavoitteenamme on olla enemmän kuin vain hyvä brändi; haluamme olla myös brändi, joka tekee hyvää. Siksi työskentelemme väsymättä varmistaaksemme, että tuotteemme ja pakkauksemme rajoittavat ympäristövaikutuksia.
Toimitamme maailmanlaajuisesti, mutta olemme brittiläinen brändi, joka on syntynyt Liverpoolissa. Kaikki, mitä teemme, on talon sisäistä, aina omien tuotteiden suunnittelusta ja valmistuksesta asiakkaidemme tukemiseen, joten olet meillä turvallisissa käsissä.
Uusi tapettisi rullataan turvalliseen Hovia-merkkiseen laatikkoon ja suojataan sisäpakkauksella, joka suojaa sitä kuljetuksen aikana.
Vakiokuvioidut toistokuviorullamme rullautuvat kukin rulla erikseen. Seinämaalaustapettiemme osalta yksi rulla jaetaan kaistaleisiin, joista kukin kaistale on seinämaalauksesi korkeuden mukainen ja numeroitu nousevassa järjestyksessä asennettavaksi vasemmalta oikealle.
Jos tilaat useita seinämaalauksia tai tapetteja, ne merkitään selvästi, jotta tiedät, mikä niistä on mikä. Suurempia määriä varten saatetaan toimittaa useampi kuin yksi laatikko, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa contact@hovia.com, jos tarvitset lisäapua tässä asiassa.
Kyllä, taustakuvamme antavat luovan käänteen kylpyhuoneen sisustukseen. On tärkeää, että huone on hyvin tuuletettu ja että tapetti ei altistu suoraan vedelle.
Suosittelemme myös homeenestotahnan käyttöä ja 20 %:n dispersion lisäämistä tahnaan, koska tahnan on oltava hieman vahvempaa kylpyhuoneeseen asennettaessa. Voit myös ostaa tahnaa, johon on jo sekoitettu dispersiota. Kysy paikalliselta rautakaupalta, mikä sopii parhaiten seinällesi.
Tietokoneen näytön ja lopullisen painotuotteen välillä voi olla jonkin verran vaihtelua. Tämä johtuu yksilöllisistä kirkkaus- ja värin voimakkuusasetuksista, mutta se on yleensä hyvin vähäistä. Värit voivat myös näyttää hieman erilaisilta riippuen materiaalista, jolle ne on tulostettu.
Jos sinulla on erityisiä huolenaiheita värien yhteensopivuudesta, suosittelemme näytteen lähettämistä ennen lopullista tilausta, jotta saat tarkemman käsityksen väreistä. Huomaathan, että suosittelemme itse asiassa värien yms. yhteensovittamista mahdollisuuksien mukaan, kun olet saanut lopullisen tuotteen.
Voit tilata näytteitä verkkosivustollamme millä tahansa tuotesivulla.
Kun olet tilannut näytteen, painatamme ja lähetämme sen kahden arkipäivän kuluessa.
Vakiotapetit:
Toistokuvioiset tapettimme toimitetaan 50 cm leveinä ja 10 m pituisina rullina. Kuvion toistopituudet löytyvät jokaiselta tuotesivulta, ja ne asennetaan aivan kuten perinteiset tapettirullat, joita olet saattanut kokea aiemmin.
Yksityiskohtaiset ohjeet löydät Standard-tapettien asennusoppaastamme.
Standard-paperiseinämaalaukset:
Standard-paperiseinämaalauksemme toimitetaan rullassa, joka jaetaan sitten useisiin 50 cm leveisiin ja seinämaalauksesi korkeuden mukaisiin kaistaleisiin (tippoihin).
Jokainen pisara on numeroitu, joten tiedät tarkalleen, miten seinämaalaukset sopivat yhteen ja missä järjestyksessä seinämaalauksesi ripustetaan. Aloita vain seinän yhdeltä puolelta ja jatka jokaisen tapettiruudun ripustamista sovittamalla kuviot yhteen seinää pitkin, kunnes seinämaalaus on valmis.
Yksityiskohtaiset ohjeet löydät Standard-maalauksen asennusoppaastamme.
Pro-paperiseinämaalaukset:
Pro-paperimme eroavat hieman toisistaan siinä, että se toimitetaan rullassa, joka jaetaan useisiin paneeleihin, joiden leveys on enintään 1,2 metriä ja korkeus seinämaalauksesi korkeuden mukainen.
Myös tässä tapauksessa jokainen paneeli on numeroitu, joten tiedät tarkalleen, miten seinämaalaukset sopivat yhteen ja missä järjestyksessä seinämaalauksesi on ripustettava. Aloita vain seinän yhdeltä puolelta ja jatka jokaisen tapettipisaran ripustamista sovittamalla kuviot päällekkäin ja liittämällä ne yhteen seinää pitkin, kunnes seinämaalauksesi on valmis.
Yksityiskohtaiset ohjeet löydät Pro-maalauksen asennusoppaastamme.
Peel & Stick -paperimuuraus:
Peel & Stick -paperimuurauksemme toimitetaan rullalla, joka jaetaan sitten useisiin 50 cm:n levyisiin kaistaleisiin (pisaroihin) seinämaalauksesi korkeuden mukaan.
Jokainen pisara on numeroitu, joten tiedät tarkalleen, miten seinämaalaukset sopivat yhteen ja missä järjestyksessä seinämaalauksesi ripustetaan. Aloita vain seinän yhdeltä puolelta ja jatka jokaisen tapettiruudun ripustamista sovittamalla kuviot yhteen seinää pitkin, kunnes seinämaalaus on valmis.
Yksityiskohtaiset ohjeet löydät Peel & Stick -asennusoppaastamme.
Jos asennuksessa on ongelmia, ota yhteyttä osoitteeseen contact@hovia.com, jossa voimme opastaa sinua prosessin aikana.
Tietokoneen näytön ja lopullisen painotuotteen välillä voi olla jonkin verran vaihtelua. Tämä johtuu yksilöllisistä kirkkaus- ja värin voimakkuusasetuksista, mutta se on yleensä hyvin vähäistä. Värit voivat myös näyttää hieman erilaisilta riippuen materiaalista, jolle ne on tulostettu.
Jos sinulla on erityisiä huolenaiheita värien yhteensopivuudesta, suosittelemme näytteen lähettämistä ennen lopullista tilausta, jotta saat tarkemman käsityksen väreistä. Huomaathan, että suosittelemme itse asiassa värien yms. yhteensovittamista mahdollisuuksien mukaan, kun olet saanut lopullisen tuotteen.
Voit tilata näytteitä verkkosivustollamme millä tahansa tuotesivulla.
Kun olet tilannut näytteen, painamme ja lähetämme sen kahden arkipäivän kuluessa.
Haluamme, että olet 100-prosenttisen tyytyväinen uuteen tapettiisi, ja siksi suosittelemme, että noudatat huolellisesti DIY-ystävällistä asennusprosessiamme. Aseta jokainen tapettipisara ja pidä kaikki tarvittavat työkalut käsillä, jotta asennus sujuu ongelmitta.
Kun tapetti on kiinnitetty seinään ja liisteri on kuivunut, sitä ei voi kiinnittää uudelleen tai asentaa uudelleen.
Itseliimautuvaa tapettiamme voi kiinnittää uudelleen asennuksen aikana, mutta kun se on kerran asennettu, sitä ei voi poistaa eikä kiinnittää uudelleen.
Uusi tapettisi saapuu Hovia-merkkisessä voimalaatikossa.
Vakiopaperityyppimme, Peel and Stick ja vakiokuvion toistot tulevat laatikossa, jonka mitat ovat noin 58cm x 20cm x 9cm.
Pro-paperitilauksemme saapuvat laatikossa, jonka mitat ovat noin 130 cm x 10 cm x 10 cm tai hieman suuremmassa laatikossa, jonka mitat ovat 130 cm x 18 cm x 18 cm. Huom. Tapettisi saattaa saapua useammassa laatikossa, jos kyseessä on suurempi tilaus.
Lastenhuoneet ovat yksi suosituimmista tiloista, joissa tuotteitamme käytetään. Voit inspiroitua kauniista asiakaskuvistamme.
Turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää, ja käytämme vain myrkyttömiä papereita, musteita ja väriaineita, jotta lapsesi olisivat turvassa. Kaikki paperilajimme ovat pestäviä. Pro-paperimme ovat kovempia puhdistettaessa ja tahrankestäviä, mutta samalla ne ovat erittäin kestäviä kolhuja ja naarmuja vastaan.
Jos sinulla on tarkempia kysymyksiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@hovia.com, niin autamme mielellämme.
Käytämme tapettituotteissamme vain hienoimpia materiaaleja, ja ne on testattu tiukasti, jotta ne soveltuvat käytettäviksi sekä asuin- että liiketiloissa. Näin ollen ennaltaehkäisy on edelleen paras strategia pitää tapettisi huippukunnossa. Suosittelemme, että tapettien ympärillä noudatetaan varovaisuutta ja että niitä ei asenneta paikkoihin, joissa kosketuksen todennäköisyys on liian suuri.
Standard- ja Peel & Stick -tapettimme on viimeistelty vesipohjaisella mattapinnoitteella, joka takaa pesunkestävyyden ja minimoi kiiltoa.
Jos kestävyys on tärkein huolenaiheesi, suosittelemme Heavy-paperivaihtoehtoamme, joka on ensiluokkainen 300 gsm:n vahvuinen paperipintainen vinyylituote - täydellinen kovasti liikennöidyille alueille.
Ihmisille ja planeetalle ystävällisten tilojen luominen on keskeistä kaikessa toiminnassamme.
Me kaikki tiedämme, että voimme tehdä enemmän, jotta voisimme elää ja työskennellä kestävämmin, joten olemme sitoutuneet tarkastelemaan ympäristövaikutuksia jatkuvasti tuotteidemme elinkaaren jokaisessa vaiheessa varmistaaksemme, että toimimme mahdollisimman vastuullisesti.
Olemme aina välittäneet ympäristövaikutuksistamme. Perustamisestamme vuonna 2010 lähtien olemme pitäneet kestävyyden etusijalla jokaisessa työmme osa-alueessa. Olemme ylpeitä siitä, mitä olemme saavuttaneet tähän mennessä, mutta tiedämme, että tehtävää on vielä paljon.
Tuotteet & materiaalit
Standard- ja Peel & Stick -laaduissamme käyttämämme paperi on FSC Mix Credit -sertifioitua, ja musteemme ja väriaineemme ovat myrkyttömiä.
Jakelu & varastointi
Koska tulostamme tapettimme tilauksesta, emme tarvitse isoja varastoja varaston säilyttämiseen. Tämä tarkoittaa sitä, että syntyy hyvin vähän jätettä, emmekä käytä ylimääräistä energiaa, woohoo! Lue lisää tästä alta.
Energia & jätteet
Käytämme Liverpoolissa sijaitsevassa toimistossamme 100 % uusiutuvaa energiaa, myös verkkosivujemme palvelimien käyttövoimana.
Kierrätämme mustekasetit, jotta ne eivät päätyisi kaatopaikalle, ja tarkastelemme jatkuvasti muovin käyttöä vähentääkseen ja poistaaksemme sen kokonaan mahdollisuuksien mukaan.
Pakkaamme tapettimme erittäin turvallisiin pahvipakkauksiin, joten jos seinämaalaus ei ole saapunut perille kuten sen pitäisi, ilmoita meille, jotta voimme ratkaista ongelman kiireellisesti.
Ensinnäkin pyydämme sinua hyväksymään ja allekirjoittamaan lähetyksen. Näin voimme käsitellä ongelman paljon nopeammin kuin lähettipalvelun palauttamalla lähetyksen meille. Tämän jälkeen pyydämme sinua lähettämään kuvia pakkauksen ja tuotteen mahdollisista vaurioista osoitteeseen contact@hovia.com sekä tilauksesi tunnisteen, jotta yksi tiimimme jäsenistä voi arvioida asian puolestasi.
Voimme sitten ryhtyä toimiin korvaavan tuotteen lähettämiseksi sinulle ensisijaisesti käyttäen nopeinta mahdollista toimituspalvelua alueellasi.
Huomio: Pidä vaurioitunut tuote tallessa, kunnes olemme neuvoneet sinua seuraavista vaiheista.
Haluamme, että tapettisi auttaa luomaan unelmiesi asuintilan, ja tätä silmällä pitäen se on suunniteltu kestämään monta vuotta! Sitä ei valitettavasti voi irrottaa ja ripustaa uudelleen.
Standard-luokassamme on selkäpuolella helposti irrotettava pinnoite, joka voidaan irrottaa höyryttämällä tai liottamalla ja sitten hitaasti irrottamalla se seinästä.
Peel and Stick -tapettimme voidaan irrottaa helposti irrottamalla se seinästä, joten se on täydellinen, jos asut vuokratilassa tai aiot muuttaa kotiin tulevaisuudessa!
Pro-luokassamme on klassinen kraft-tausta, joten se vaatii höyrystämistä ja raaputtamista pois seinältä.
Huomaa, että kosmeettisia vaurioita seinään/maaliin voi esiintyä kaikkien paperityyppien kanssa.
Lisätietoja saat yksityiskohtaisista oppaistamme:
Tapettien poistaminen
Tapettihöyrystimen käyttö seinien raaputtamiseen
Tapettien poistaminen ilman höyrystintä
Tapettiliiman poistaminen tapetista.
Kehotamme sinua aina tarkistamaan mitat kahdesti ja kolmesti ennen tilauksen tekemistä. Voimme muuttaa tilauksesi mittoja milloin tahansa ennen maksun suorittamista. Valitettavasti, kun seinämaalaus on maksettu ja kuvan esikatselu on hyväksytty, emme voi hyväksyä muita muutoksia tuotteemme mittatilaustyön vuoksi.
Katso mittausoppaastamme saadaksesi lisätietoja siitä, miten mitata seinäsi tai mitata epätavallisen muotoisia seiniä.
Asiakkaamme ovat kuitenkin meille kaikki kaikessa, ja jos olet tehnyt virheen ostoksesi kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä tiimiimme osoitteessa contact@hovia.com. Teemme kaikkemme, jotta voimme tehdä enemmän ja korjata kaikki ongelmat nopeasti ja huolellisesti.
Tuhannet asiakkaat ovat antaneet meille Trustpilotissa arvosanan "Excellent". Voit lukea arvosteluja Trustpilot-sivultamme.
Me Hoviassa olemme ylpeitä siitä, että voimme tarjota ensiluokkaisia tapetteja, jotka vastaavat asiakkaidemme tarpeita. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan, ja saatat joutua palauttamaan ostoksesi.
Palautukset hyväksytään 60 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, mikä koskee myös mittatilaustapetteja. Voit silti palauttaa tapetin, jos olet leikannut kaistaleet irti.
Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@hovia.com, ja he antavat sinulle ohjeet siitä, miten edetä.
Tapettiemme palautukseen sovelletaan ehtoja, katso lisätietoja palautuskäytännöistämme toimitus- ja palautussivultamme.
Kun seinämaalaus on maksettu ja esikatselusi on hyväksytty, emme valitettavasti voi enää hyväksyä mitään muutoksia, koska tuotteemme on luonteeltaan räätälöity.
Asiakkaamme ovat kuitenkin meille kaikki kaikessa, ja jos olet tehnyt virheen ostoksesi kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä tiimiimme osoitteessa contact@hovia.com. Teemme kaiken voitavamme ylittääksemme ja korjataksemme kaikki ongelmat nopeasti ja huolellisesti.
Hyväksymme kaikki tärkeimmät luottokortit, ja kaikki verkkomaksut ovat turvallisia ja niitä käsitellään vankkojen turvallisuus- ja luottamuksellisuusprosessien avulla.
Kauppa-asiakkaillemme, jotka maksavat mieluummin tilisiirrolla, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa commercial@hovia.com, joka neuvoo mielellään lisää.
Jos haluat lisätietoja maksusta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@hovia.com, niin tiimimme voi vastata kaikkiin muihin kysymyksiin.
Vaikka näytteet voivat antaa hyvän viitteellisen kuvan väristä, emme suosittele värin sovittamista näytteeseen, koska painatuserien välillä on pieniä eroja. Tämän vuoksi suosittelemme aina, että väri sovitetaan lopulliseen tapettiin, jotta tapetti vastaa täydellisesti sitä. Tämän ongelman välttämiseksi voit pyytää tapettineuvojaasi järjestämään näytteen tulostamisen samaan aikaan kuin seinämaalauksesi, jotta sinulla on jotain, mitä voit viedä maalikauppoihin, huonekaluliikkeisiin jne. Tämä vastaa väriltään lähimpänä seinämaalaustasi.
Kaupallisia tilauksia varten ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa commercial@hovia.com, niin yksi asiakaspäälliköistämme auttaa sinua näytetilausten kanssa.
Olemme erittäin ylpeitä nopeasta toimituksestamme, joka kattaa suurimman osan maailmaa vain 3-5 työpäivässä maksusta toimitukseen. Joskus mittatilaustuotteiden valmistuksessa tai kansainvälisessä toimituksessa voi kuitenkin esiintyä odottamattomia viivästyksiä. Vaikka ne ovatkin hyvin harvinaisia, suosittelemme tämän vuoksi, että kaikki asiakkaat odottavat, kunnes he saavat tapettinsa ennen asentajan varaamista.
Kun tapettisi saapuu, tarkista tapettisi ennen asennusta varmistaaksesi, että kaikki on saapunut tilauksen mukaisesti ja että se on kunnossa. Näin voimme korjata mahdolliset epätodennäköiset ongelmat ennen kuin tapetti on asennettu ja sinun on täytynyt kutsua sisustajasi paikalle.
*Emmekä missään tapauksessa ole vastuussa tai korvaa kolmannen osapuolen maksuja, jotka ovat aiheutuneet myöhässä tai viallisena toimitetusta lähetyksestä.
Kyllä, tarjoamme ilmaisen, maailmanlaajuisen toimituksen vain 3-5 arkipäivän kuluessa maksusta.
Uusi mahtava taustakuvasi ei kestä kauan!
Huomaa, että kansainvälisiin toimituksiin saatetaan soveltaa tuontiveroja ja tullimaksuja, jotka kohdemaa perii. Maksut vaihtelevat paikallisesta hallinnosta riippuen, ja sinun tulee ottaa yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja.
Taustakuva toimitetaan seuratun kuriirin välityksellä, ja useimmissa tapauksissa se tarvitsee allekirjoituksesi toimituksen loppuun saattamiseksi. Annamme täydelliset seurantatiedot tilauksestasi, kun se on lähetetty, jossa voit antaa omat toimitusta koskevat mieltymyksesi, kuten päivämäärän, turvallisen tilan ja sen, jätetäänkö se naapurin kanssa jne.
Kun tilaus on maksettu, tuotanto alkaa välittömästi, ja suurimmalle osalle maailmaa toimitus tapahtuu 3-5 työpäivän kuluessa siitä hetkestä.
Pidämme sinut ajan tasalla tuotantoprosessin aikana ja ilmoitamme sinulle, jos viivästyksiä ilmenee.
Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sen etenemistä seuraamalla sähköpostitse lähettämiäsi täydellisiä seurantatietoja. Tilauksemme lähetetään lentoteitse käyttäen seurattua kuriiripalvelua, joka tarjoaa kattavat toimitusominaisuudet, kuten päivämäärien muuttamisen, turvallisen tilan varaamisen ja paketin jättämisen naapurille.
Jos haluat päivityksen tilauksesi etenemisestä missä tahansa vaiheessa, ota yhteyttä osoitteeseen contact@hovia.com ja ilmoita tilaustunnuksesi, niin tiimimme jäsen auttaa sinua mielellään.
Kyllä, ehdottomasti. Voimme räätälöidä suurinta osaa malleistamme, joten jos se tarkoittaa värin muuttamista huoneeseesi sopivaksi tai tiettyjen suunnittelun osien siirtämistä, kerro meille, niin voimme tehdä sen puolestasi.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@hovia.com ja ilmoita valitsemasi malli, seinän mitat ja räätälöintipyyntö - lahjakkaat asiakassuunnittelijamme voivat sitten tehdä taikojaan puolestasi.
Haluamme, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä seinämaalaustensa suunnitteluun, joten voit tehdä niin monta muutosta kuin tarvitset, jotta saat siitä täydellisen sinulle, ilman lisämaksua.
Aika ryhtyä luovaksi.
Kaikista seinämaalaustilauksista toimitamme sinulle esikatselukuvan, joka perustuu toimittamiesi seinämittojen perusteella, jotta näet tarkalleen, mitä tulostetaan. Siirry vain valitsemasi tuotteen kohdalle, napsauta 'Mukauta & Osta' -painiketta, ja seuraavalla sivulla voit syöttää seinän mitat, jolloin saat esikatselun, joka näyttää tarkalleen, miltä se näyttää. Voit kääntää ja raahata tätä esikatselua saadaksesi haluamasi asettelun.
Jos esikatselu ei näytä aivan oikealta ja haluat muutoksen, napsauta esikatselun yläpuolella olevaa 'Tee muutos' -painiketta ja täytä pyyntösi - lahjakkaat asiakassuunnittelijamme ryhtyvät sitten toteuttamaan sitä puolestasi.
Jos kyseessä ovat henkilökohtaiset seinämaalaukset tai erityisen suuret pyynnöt, joita ei voida käsitellä esikatselutyökalulla, meidän on ehkä lähetettävä tämä todentava kuva sähköpostitse 1 työpäivän kuluessa yhdessä kaikkien maksuvaihtoehtojemme kanssa. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@hovia.com, niin autamme mielellämme.
Kun maksu on vastaanotettu, saat maksun vahvistussähköpostin. Tämän jälkeen kaikki tilaukset tulostetaan ja lähetetään pikatoimituksena Fedexin, PostNordin tai DHL:n kautta.
Toimitus tapahtuu 3-5 arkipäivän kuluessa maksusta, ja lähetämme seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.
Jos tilaukseesi sovelletaan tulli- tai tuontimaksuja, kuriiri ottaa sinuun suoraan yhteyttä.
Ei kestä kauaa ennen kuin saat mahtavan uuden taustakuvasi!
Älä huoli, me voimme auttaa! Varmista sujuva asennus asettamalla tapettipaneelit ja merkitsemällä ensimmäisen tapettipaneelin leveys seinään lyijykynällä. Pidä luotia tai vesivaakaa ja piirrä pystysuora viiva alaspäin, jolloin saat ohjeen, jonka avulla voit varmistaa, että ensimmäinen paneeli ripustetaan suoraan.
Yksityiskohtaiset ohjeet löydät asennusoppaistamme.
Jos sinulla on edelleen ongelmia, ilmoita meille lähettämällä kuva osoitteeseen contact@hovia.com, jolloin autamme mielellämme.
Ensinnäkin se riippuu siitä, ovatko täytettävät seinät yhteydessä toisiinsa - jos näin on, anna seinien yhteenlaskettu leveys ja suurin korkeus, kun pyydät tarjousta verkkosivuillamme. Siitä me tuotamme tämän yhtenä seinämaalauksena, jossa kuvio tai muotoilu kulkee täydellisesti kahden seinän yli!
Jos haluat ripustaa seinämaalauksen kahdelle erilliselle seinälle, ota yhteyttä osoitteessa contact@hovia.com ja ilmoita kummankin seinän mitat ja muotoilu (tai muotoilut, jos ne ovat erilaiset!), ja me luomme tilauksesi sinulle.
Vaikka tämä on hyvin harvinaista, siihen voi olla useita syitä. Ota meihin yhteyttä ja lähetä meille tämä kysymys ja joitakin kuvia osoitteeseen contact@hovia.com, niin voimme auttaa.
Suosittelemme, että mittaat seinäsi useista eri kohdista, jotta löydät leveimmät ja korkeimmat kohdat. Tämän jälkeen suosittelemme, että lisäät 5-10 cm lisää sekä leveyteen että korkeuteen, jotta voit kattaa mahdolliset virhemarginaalit ja epätasaiset seinät.
Lue täältä lisää siitä, miten mittaat seinäsi parhaiten saadaksesi oikean seinäkoon.
Luomme taustakuvasi niin, että kuvio tai kuviointi sujuu täydellisesti! Asennuksen yhteydessä on varmistettava, että ensimmäinen paneeli ripustetaan suoraan, sillä se on tärkeää seinämaalauksen onnistuneen asennuksen kannalta. Käytä luotia tai vesivaakaa merkitäksesi paneelin leveyden seinään, tämä antaa sinulle ohjeen, kun ripustat ensimmäistä paneelia ja varmistat, että se on ripustettu suoraksi.
Löydät oppaita kaikkien eri päällysteidemme asentamisesta täältä.
Jos asennuksessa ilmenee ongelmia, ilmoita meille osoitteeseen contact@hovia.com, niin autamme mielellämme!
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Olemme täällä auttamassa. Katso parhaat tavat ottaa meihin yhteyttä yhteystietosivultamme tai ota suoraan yhteyttä osoitteeseen contact@hovia.com.