Zasady i warunki

hovia.com sprzedaje tapety, fototapety i próbki tapet do użytku prywatnego i komercyjnego. Korzystając z naszej strony internetowej i/lub kupując na niej produkt, użytkownik wyraża zgodę na poniższe warunki sprzedaży i jest nimi związany.

Ta strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez

Gimmersta Wallpaper

ABMariedalsgatan

7503 38

Borås

Szwecja

VAT No: SE556459456101

Godziny otwarcia obsługi klienta

Telefon: +44 (0)151 708 5400Email: contact@hovia.com

W Hovia oferujemy bezpłatną dostawę na całym świecie. Poniższe ramy czasowe dostawy obejmują zarówno okres produkcji, jak i wysyłki. Nasze produkty są produkowane i wysyłane z Liverpoolu lub Szwecji, w zależności od rodzaju zamówionego produktu. Po wysłaniu zamówienia kurier wyśle wiadomość e-mail zawierającą szczegóły śledzenia przesyłki. Należy pamiętać, że niektóre kraje mogą wymagać uiszczenia lokalnych opłat celnych i ceł kurierowi w momencie dostawy lub przed nią. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat swojego kraju, należy skontaktować się z lokalnymi władzami.

Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienie następnego dnia roboczego.

Dostawa UE: 2-5 dni roboczych

Dostawa USA: 2-7 dni roboczych

Dostawa Reszta Świata: 3-10 dni roboczych

Należy pamiętać, że zamówienia złożone w weekendy i święta (dni wolne od pracy) będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę logistyczną. Jednak nasz zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny, aby pomóc.

Informujemy, że podczas kampanii promocyjnych czas produkcji i dostawy może się wydłużyć.

Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego produktu i nie możemy zagwarantować, że wyświetlany obraz będzie idealnie odpowiadał dokładnemu kolorowi tapety. Kolory na zdjęciach mogą się również różnić w zależności od różnych urządzeń elektronicznych, takich jak komputery Mac, PC, tablety i smartfony. Aby zapewnić dokładność kolorów, zalecamy zamówienie próbki wybranej tapety przed zakupem wielu rolek. Kolory mogą się również różnić w zależności od wybranego rodzaju papieru ze względu na wykończenie produktu. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji opisów i zdjęć produktów w razie potrzeby bez wcześniejszego powiadomienia.

Zwroty są przyjmowane w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki, co obejmuje również tapety wykonane na zamówienie. Nadal możesz zwrócić tapetę, jeśli rozciąłeś paski. Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, a my będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@hovia.com , a oni udzielą Ci instrukcji, jak postępować.

Hovia pokryje koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli użytkownik zdecyduje się zorganizować wysyłkę zwrotną we własnym zakresie, należy pamiętać, że firma Hovia nie zwróci żadnych kosztów wysyłki ani nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek uszkodzenia lub straty, które mogą wystąpić podczas transportu. Zwrot pieniędzy nastąpi dopiero po otrzymaniu produktu w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Tapeta musi być zwrócona w oryginalnym stanie i opakowaniu, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.

Zwroty będą dokonywane na podstawie oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej tapety.

Należy pamiętać, że próbki zamówione w firmie Hovia nie podlegają zwrotowi i nie można ich zwrócić. Oferujemy próbki, aby pomóc naszym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących naszych produktów i upewnić się, że kolory i motywy odpowiadają ich oczekiwaniom. W związku z tym nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za zamówienia próbek.

Zamówienie można anulować, zanim wejdzie ono w fazę produkcji. Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienia następnego dnia roboczego. Aby anulować zamówienie, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Hovia nie rekompensuje dodatkowych kosztów, które mogą powstać podczas instalacji, takich jak dodatkowa robocizna lub materiały. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie produktu przed instalacją. Nie zapewniamy zwrotu kosztów za nieprawidłową instalację. W przypadku sporu będziemy stosować się do zaleceń Krajowej Rady Sporów Konsumenckich (ARN).

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu w firmie Hovia i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia doskonałej obsługi klienta. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@hovia.com lub telefonicznie pod numerem +44 (0)151 708 5400.