Algemene voorwaarden

hovia.com verkoopt behang, behangmuurschilderingen en behangstalen voor privé- en commercieel gebruik. Door onze website te gebruiken en/of een product van de website te kopen, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de onderstaande verkoopvoorwaarden.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door

Gimmersta Wallpaper

ABMariedalsgatan

7503 38

Borås

Zweden

BTW-nummer: SE556459456101

Openingstijden klantenservice

Telefoon: +44 (0)151 708 5400E-mail: contact@hovia.com

Bij Hovia bieden we gratis wereldwijde levering. De volgende levertijden omvatten zowel productie- als verzendperioden. Onze producten worden geproduceerd en verzonden vanuit Liverpool of Zweden, afhankelijk van het producttype dat je hebt besteld. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de koerier een e-mail met de traceergegevens. Houd er rekening mee dat in sommige landen lokale douane- en invoerrechten moeten worden betaald aan de koerier bij of voor levering. Raadpleeg de lokale autoriteiten voor specifieke informatie over uw land.

Normaal gesproken produceren en verzenden we uw bestelling de volgende werkdag.

Levering EU: 2-5 werkdagen

Levering VS: 2-7 werkdagen

Levering Rest van de wereld: 3-10 werkdagen

Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door het logistieke bedrijf. Onze klantenservice staat echter altijd voor je klaar.

Houd er rekening mee dat tijdens promotiecampagnes de productie- en levertijden kunnen worden verlengd.

Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product en we kunnen niet garanderen dat de getoonde afbeelding perfect overeenkomt met de exacte kleur van het behang. Kleuren in afbeeldingen kunnen ook afwijken op verschillende elektronische apparaten, zoals Macs, pc's, tablets en smartphones. Om er zeker van te zijn dat de kleuren correct zijn, raden we aan een staaltje van het behang van je keuze te bestellen voordat je meerdere rollen koopt. Kleuren kunnen ook variëren afhankelijk van het gekozen papiersoort door de afwerking van het product. We behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen en afbeeldingen bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.

Retourneren wordt geaccepteerd binnen 60 dagen na ontvangst van je pakket, ook als je behang op maat hebt gemaakt. Je kunt het behang nog steeds retourneren als je de stroken uit elkaar hebt gesneden. Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Om een retourzending te initiëren, neem contact op met onze klantenservice op contact@hovia.com , en zij zullen je voorzien van instructies over hoe te handelen.

Hovia zal de kosten van de retourzending op zich nemen. Als je ervoor kiest om je eigen retourzending te regelen, houd er dan rekening mee dat Hovia geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor schade of verlies tijdens het transport. We geven pas geld terug als we het product in de originele staat en verpakking hebben ontvangen.

Behang moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en papieren.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde behang teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

Houd er rekening mee dat stalen die bij Hovia zijn besteld niet kunnen worden terugbetaald en niet kunnen worden geretourneerd. Wij bieden stalen aan om onze klanten te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen. Daarom accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor monsterbestellingen.

Je kunt een bestelling annuleren voordat deze de productiefase ingaat. We produceren en verzenden bestellingen meestal de volgende werkdag. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Hovia vergoedt geen extra kosten die kunnen ontstaan tijdens de installatie, zoals extra arbeid of materialen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van het product vóór installatie. Wij bieden geen vergoeding voor onjuiste installaties. In het geval van een geschil zullen we ons houden aan de aanbevelingen van de Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN).

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Hovia en we zetten ons in om een uitstekende klantenservice te bieden. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op contact@hovia.com of bel naar +44 (0)151 708 5400.