Condiciones generales

hovia.com vende papel pintado, murales de papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar un producto en el mismo, usted acepta y queda vinculado por los términos y condiciones de venta que figuran a continuación.

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Borås

Suecia

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Horario de atención al cliente

Teléfono: +44 (0)151 708 5400Correo electrónico: contact@hovia.com

En Hovia, ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los periodos de producción como los de envío. Nuestros productos se fabrican y envían desde Liverpool o Suecia, dependiendo del tipo de producto que haya pedido. Una vez enviado su pedido, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aduanas y aranceles locales al transportista en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, consulte a las autoridades locales.

Normalmente fabricamos y enviamos su pedido al siguiente día laborable.

Entrega UE: 2-5 días laborables

Entrega EE.UU.: 2-7 días laborables

Entrega Resto del mundo: 3-10 días laborables

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y festivos (días festivos) se tramitarán el siguiente día laborable.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

Tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden prolongarse.

Las imágenes del producto pueden diferir del producto real y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del fondo de pantalla. Los colores de las imágenes también pueden variar según los diferentes dispositivos electrónicos, como Mac, PC, tabletas y teléfonos inteligentes. Para garantizar la precisión del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Los colores también pueden variar según el tipo de papel elegido debido al acabado del producto. Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones de los productos y las imágenes según sea necesario sin previo aviso.

Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su paquete, que también incluye fondos de pantalla personalizados. Aún puedes devolver el papel pintado si has cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@hovia.com , y le proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.

Hovia cubrirá el coste del envío de devolución. Si elige organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Hovia no reembolsará ningún costo de envío ni será responsable de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tránsito. No emitiremos un reembolso hasta que hayamos recibido el producto en su estado y embalaje originales.

El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios y documentación.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del papel pintado devuelto.

Tenga en cuenta que las muestras solicitadas a Hovia no son reembolsables y no se pueden devolver. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para garantizar que los colores y motivos coincidan con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestra.

Puede cancelar un pedido antes de que entre en la etapa de producción. Normalmente fabricamos y enviamos pedidos el siguiente día hábil. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato.

Hovia no compensará los costes extra que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de disputa, nos adheriremos a las recomendaciones de la Junta Nacional de Controversias del Consumidor (ARN).

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Hovia y estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio al cliente. . Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@ hovia.com o llame al +44 (0)151 708 5400.